Директор по развитию, заместитель директора по развитию в Брянске

05 2016 - 10 2016

Заместитель директора по развитию

ООО "Мобис+"

Работа с существующими партнёрами и поиск новых партнёров. Проведение переговоров, согласование и утверждение сметных расчётов. Заключение договоров, контроль над их исполнением договоров с момента подписания до закрытия работ по объектам и проведения взаиморасчётов. Работа с дебиторской задолженностью.
 
 
 
 
 

07 2015 - 04 2016

Генеральный директор

ООО "РЭУ-1"

Оперативное управление предприятием-подрядчиком УК "МКС-Брянск", работающим в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Планирование работ по текущему ремонту жилого фонда находящегося в ведении предприятия, а так же по благоустройству территорий. Осуществление контроля над выполнением поставленных задач и планов мастерами, рабочими: краткосрочных и долгосрочных. Планирование материально-технического снабжения предприятия. Организация взаимодействия предприятия с аварийными службами УК "МКС-Брянск", а так же муниципальными службами. Урегулирование конфликтных ситуаций и споров с собственниками жилищного фонда. Взаимодействие с государственными контролирующими органами.
 
 
Оптимизация штата предприятия. Систематизация проводимых работ.
 
 

09 2012 - 09 2014

Сервис-менеджер представительства

Golder Elektronics Ukraine

Реорганизация/оптимизация сети партнёрских Сервисных Центров. Проведение переговоров с партнёрами, заключение договоров. Организация взаимодействия с региональными сервисными центрами, проверка отчётности, консультации; прямая работа с клиентами Сервисных Центров и партнёрами компании по претензиям. Организация, проведение и участие в категоризации некондиционной техники. Осуществление контроля взаиморасчётов с партнёрами. Осуществление контроля и проведение компенсаций списанной техники контрагентам и партнёрам.
 
 
Количество сервисных партнёров увеличилось c 75 до 90 АСЦ. Уменьшились затраты на сервисное обслуживание на 30% при росте обращений. Изменена схема поставки запчастей, что привело к сокращению сроков ремонта.
 
 

07 2010 - 08 2012

Руководитель Сервисного Департамента

ООО Делта Групп

Реорганизация/создание сети партнёрских Сервисных Центров. Проведение переговоров с партнёрами, заключение договоров. Организация взаимодействия с региональными сервисными центрами, проверка отчётности, техническое сопровождение проекта и консультации; прямая работа с клиентами Сервисных Центров и партнёрами компании по претензиям. Организация входного контроля качества продукции. Заказ запчастей. Контроль взаиморасчётов с партнёрами. Систематизация деятельности сервисного отдела. Написание 99% пресс-релизов для сайта компании для старых продуктов и для новых моделей выводимых на рынок.
 
 
Количество сервисных партнёров увеличилось c 60 до 90. Сервисная сеть охватила все крупнейшие региональные центры. Полностью реорганизовано и оборудовано собственное сервисное подразделение компании
 
 

11 2009 - 04 2010

Менеджер по продаже запасных частей

ООО «Сервисный Центр »Прага-Авто"

Прямые и непрямые продажи оригинальных запасных частей группы VAG Volkswagen Group. Подбор и поиск по ПО «ETKA» оригинальных запчастей. Формирование заказа на основном складе. Формирование запасов запчастей. Аналитика.
 
 
 
 
 
 
 
 
 

03 2007 - 09 2009

Заместитель директора по развитию

ООО "Фотосервис"

Разработка и введение в действие проекта «Региональная Сеть сервисных центров - партнёров». Проведение переговоров с партнёрами, заключение договоров. Организация взаимодействия с региональными сервисными центрами, проверка отчётности, техническое сопровождение проекта и консультации; прямая работа с клиентами СЦ по претензиям. Приём и обработка заказов запчастей. Контроль взаиморасчётов с партнёрами. Осуществление общего руководства Сервисным центром в отсутствие директора.
 
 
Разработан с «0» (концепция, бизнес-процессы и т.д.) и принят вышестоящим руководством проект по развитию сети сервисных центров. Инициирована, разработана и ведена в работу система автоматизации учёта деятельности Региональных Сервисных Партнёров - контроль списания техники, контроль отчётности, приём и выполнение заказов запасных частей. Введены в работу дополнительные сервисные услуги и авторизация ремонтов на местах, а так же оптимизированы большинство бизнес-процессов внутри Сервисного Центра. С момента запуска проекта и на момент моего ухода - проект показывал прибыльность (70% всех гарантийных ремонтов головного Сервисного Центра - техника поступившая через созданную партнёрскую сеть)
 
 

11 2005 - 03 2007

Руководитель сервисного центра

ДП "МАС Элекроник АГ Киев"

Осуществлял общее руководство Сервисным Центром, подбор персонала, обучение и адаптацию. Активно развивал сеть Сервисных Центров по Украине. Осуществлял взаимодействие с региональными партнёрами, проверку отчётности, контроль взаиморасчётов. Занимался работой с клиентами СЦ по претензиям, осуществлял контроль проведения ремонтов, контроль внтурисервисной отчётности. Вёл переписку с поставщиками из Китая, с головным офисом в Гамбурге, осуществлял заказ запасных частей, контроль их поставок. Осуществлял взаимодействие с разработчиками продукции по ремонтам, по тестированию новых моделей.
 
 
При моём активном участии уменьшилось количество возвратов и обменов техники (в 2,5-3 раза), были введёны в работу несколько программных модулей по технической поддержке региональных партнёров (учёт заказываемых ими запчастей, автоматизирован учёт их отчётности); вдвое увеличилось число региональных АСЦ.
 
 

04 2002 - 11 2005

Руководитель отдела приёма/выдачи техники

ООО "Крок ТТЦ"

Осуществлял координацию работы отдела, контроль над выполнением персоналом инструкций по приёму/выдаче техники, подбор, мотивацию и обучение персонала, контроль документооборота. Занимался разрешением конфликтных ситуаций с клиентами, урегулированием критических ситуаций в случае превышения сроков гарантийного ремонта; работа с претензиями, проведение сверок с постоянными клиентами (продавцами, дилерами). Организовывал взаимодействие отдела с другими отделами компании - отчётным отделом, ремонтной мастерской, отделом логистики, бухгалтерией, отделом доставки, диспетчерской. Осуществлял контроль получения персоналом на складе подменного фонда, запасных частей и комплектующих.
 
 
Мной была написана и утверждена вышестоящим руководством инструкция по приёму/выдаче техники и приложения к ней, разработаны и введены должностные инструкции персонала. Мной было инициировано и было принято руководством изменение системы оплаты труда отдела со ставки на сдельно-премиальную. Это способствовало качественному улучшению показателей: рост пропускной способности отдела приёмки (в 2-2,5 раза), сокращение сроков нахождения техники в ремонте, оптимизация выдачи отремонтированной техники.
 
 

Харьковский государственный политехнический университет Кременчугский филиал

Специалист, менеджер-экономист

Менеджмент в производственной сфере

Бухгалтерские курсы

Министерство Статистики Украины Кременчугский филиал