Руководитель в Брянске

01 2017 - по настоящее время

Менеджер операционного качества по операциям корпоративных клиентов

ПАО Сбербанк

Реализация мероприятий, направленных на повышение операционной эффективности и операционного качества в подчиненной группе внутренних структурных подразделений (ВСП) по обслуживанию корпоративных клиентов. Подбор, развитие и мотивация подчиненных сотрудников. Обеспечение исполнения стандартов работы вертикали организации обслуживания и операционного качества. Устранение отклонений в работе сотрудников в рамках наставнических сессий в ходе выездов в подчиненные ВСП.
Стабильное выполение плановых показателей.

01 2016 - 01 2017

Операционный руководитель группы ВСП

ПАО Сбербанк

Реализация мероприятий, направленных на повышение операционной эффективности и операционного качества в подчиненной группе внутренних структурных подразделений (ВСП). Подбор, развитие и мотивация подчиненных сотрудников. Обеспечение исполнения стандартов работы вертикали организации обслуживания и операционного качества. Управление подменным фондом сотрудников. Устранение отклонений в работе сотрудников в рамках наставнических сессий в ходе выездов в подчиненные ВСП.
Стабильное выполение плановых показателей.

05 2015 - 01 2016

Менеджер по операционной эффективности

ПАО Сбербанк

Разработка, организация, проведение и контроль мероприятий, направленных на сокращение инцидентов операционных рисков, кассовых просчетов, операционных дефектов. Взаимодействие со службами внутреннего аудита, безопасности, участие в служебных расследованиях. Контроль исполнения поручений. Перераспределение банковских ценностей между хранилищами ценностей.

02 2012 - 05 2015

Руководитель дополнительного офиса

ПАО Сбербанк

Общее руководство ВСП, организация работы в соответствии с требованиями Банка, контроль за соблюдением работниками установленного порядка совершения банковских операций (расходных, обоснованность применения тарифов, курсов, котировок). Организация и контроль за соблюдением порядка инкассации ценностей, организация и контроль доступа сотрудников в АБС Банка, организация и контроль использования банковских ценностей (денежные средства, печати, ключи, вычислительной техники, спецбанковского оборудования, отбор хранение архивных документов и имущества ВСП). Распределение функций между сотрудниками. Организация своевременного ознакомления сотрудников с новыми нормативными документами Банка. Выполнение представительских функций подразделения, осуществление установленных мероприятий в целях противодействия легализации доходов, решение проблемных ситуаций в случае их возникновения. Осуществление проверки и подписания кредитной документации. Контроль внутреннего и внешнего состояния ВСП. Подготовка и сдача годовой отчетности. Формирование гибкого графика работы сотрудников. Организация и контроль за загрузкой устройств самообслуживания. Организация эффективной продажи банковских продуктов. Проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов (организация и проведение мероприятий рекламно-презентационного характера). Организация выполнения плановых показателей. Обеспечение наличие ключевых сотрудников для бесперебойной работы ДО в процессе продаж. Ежедневный мониторинг и контроль показателей продаж. Выявление лидеров продаж, их поощрение, мотивация, передача опыта между сотрудниками. Принятие решения о поощрении и наказании работников. Обучение персонала. Проведение наставнических сессий с сотрудниками.
Лидирующие позиции в рейтинге ВСП по выполнению бизнес-показателей, лучший результат по итогам первого квартала 2015 г.

06 2006 - 02 2012

Старший ревизор

ПАО Сбербанк

Проведение самостоятельных проверок в рамках документальных и тематических ревизий отделений по следующим направлениям деятельности: проверка кредитования физических лиц, информационной безопасности и информационных технологий. Участие в проверках по следующим направлениям: проверка операционно-кассовой работы ВСП, противодействия доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма (ПОД/ФТ), а так же участие в проведении служебных расследований, проведении внеплановых проверок по различным направлениям деятельности. Участие в документальных ревизиях отделений, расположенных на территории Брянской, Смоленской, Калужской, Тульской, Тверской, Рязанской и Московской областей (на территории Среднерусского банка Сбербанка).

08 2003 - 07 2005

Инженер-программист

ООО "Фирма знак 32"

Сопровождение специализированного ПО, техническое обслуживание оргтехники.

«Всероссийский заочный финансово-экономический институт»

Экономист, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Экономический